A ouvidoria recebe reclamações, sugestões, consultas e elogios, depois encaminhando as demandas para os devidos setores competentes, para que as medidas possíveis para a solução ou a prevenção das falhas sejam recomendadas e respondidas ao manifestante. A ouvidoria está pautada no firme propósito de alcançar resultados, de maneira humana, ética, responsável, e coerente que permitirá estabelecer uma relação de confiança e comprometimento com a comunidade acadêmica e externa.

A comunidade em geral (alunos, ex-alunos, professores, colaboradores e comunidade externa) poderão registrar reclamações, sugestões, consultas e elogios, as formas de registro das manifestações devem ocorrer de forma oficial.